GUIDLINE

ガイドライン

ご利用前の確認事項

■ おまとめコースの際は一つの箱にまとめて頂くようにお願いします。(バラでの配送はおまとめコースに適用されない為ご注意ください。バラでの配送された時の弊社からの配送はまとめて配送させて頂きます。ご了承ください。

■ スニーカーのみの返却になります。(付属品等は同封しないでください)。

■ 弊社クリーニングは汚れを落とす事が目的であり、シワ、擦れ等のご購入時の状態に戻す事を目的としたサービスではありません。また素材の奥深くまで臭いや汚れが染みついている場合はクリーニングで落ちない場合もございます。

■ 弊社のサービスはサービスメニューを選択して頂き、利用規約、個人情報保護に同意のうえサービスにお申込みお願い致します。

■ 弊社サービスは、全メニュー作業完了後代金引換でお品を配送させて頂きます。また代金引換手数料に関しては、お客様負担になります。弊社送料無料を提供している為、ご理解のほどよろしくお願い致します。

■ お届け予定日に記載している日に関して、お届けの目安であり、予期せぬ事態(酷い汚れ、自然災害、お客様の何らかの理由等)によりお届け日からの予定日を過ぎる場合がございます。

■ 北海道、沖縄、離島は別途片道送料 ¥ 2,500必要です。

■ 傷、小さな穴、ほつれ、ホコロビに関して、クリーニング中に広がる事がありますので、事前にお問合せください。作業場で発見した場合はクリーニング不可とし返却する場合がございます。ご了承ください。(クリーニング不可の場合は、往復送料を着払いで請求致します)。

■ プリント製品、コーティング品、また樹脂やその他素材が劣化している状態は、クリーニング中に剥がれる場合があります。弊社の点検で剥がれが起きると判断した場合は、お品をそのままの状態でお返しする場合がございます。(クリーニング不可の場合は、往復送料を着払いで請求致します)。また素材の劣化や剥がれに関しては、クリーニング中に発見する場合がございます。その際はクリーニングを中止しその状態で返却致します。(キャンセル扱いの為、往復送料を着払いで請求致します)。

■ 防水コーティングは、素材との相性で変色や粉吹きが発生する場合がございます。事前にお問合せください。

■ お客様の主観的表現(型崩れ、風合い)の事後の申し立ての場合は一切責任を負いかねますのでご理解のほどよろしくお願いします。

■ お品の付属品(ストラップ、キーホルダー等)に関しては、弊社の過失による事故の場合のみ弁償とさせて頂きます。

■ スニーカーの中を確認し何も無いことを確認したうえで集荷にお出しください。またスニーカー内の物(お金や小物)に関しての事故に関しましては一切責任を負いかねますのでご理解のほどよろしくお願いします

■ お届け予定日を過ぎたお品に関しては、速やかにお引き取り願います。お客様の都合により、または、何らかの理由により予定通りお届けが出来ない状態が、お届け予定日より1週間までは、提携運送会社の一時預かり倉庫に保管されます。この場合お預かりのお品の責任は提携運送会社のものとなり、弊社では責任を負えませんのでご了承ください。また1週間を超えて荷戻りした際の保管状態等は確認致しません。また荷戻りしたお品に対して連絡がない場合は1ヶ月(満期3ヶ月)につきお預かり料金1000円を毎月加算されていきます。予めご了承ください。この際のお品の保管状態に関しましては一切責任を負いかねません。また、荷戻りになってから3ヶ月以上経過してもお品のお受け取り頂けない場合、依頼品を弊社の裁量により処分する事が出来るものとし、弊社は当該処分によりお客様に損害が発生した場合でも一切責任を負わず、お客様は、この事案に対して異議を唱えることを出来ないものとします。

■ 依頼確認メールは消去せずに保管していてください。

■ 作業場到着後に点検の確認のお電話をさせて頂きますので、お申込みフォーマットにお電話のご都合のよい日を記載して頂くようにお願いいたします。

■ お品物の受け取り時にモデル、サイズ、ご依頼数の確認を必ず行ってください。お届け日3日後のお申し出はお受けすることができません。

■ サービス品質に万が一ご納得頂けなければ弊社のクリーニング基準に基づき期間内であれば、再洗い、再仕上をお受いたします。

■ ご利用規約に記載されている問題以外に発生する諸問題・事故については、一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。

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