利用規約

  • [ ご利用条件 ]
  • 弊社サービスのご利用の方は以下の条件を満たす方といたします。
  • 1、日本国内在住のお客様。
  • 2、常時、連絡(固定電話、携帯電話、Eメール)が取れるお客様。
  • 3、【ガイドライン】【利用規約】【特定商取引法】【損害賠償】に同意されたお客様。
  • 4、弊社指定料金表に同意されたお客様。
  • [ お取り扱いサービス ]
  • ■ お客様が愛用されているスニーカーのクリーニングを行うサービスです。
  • [ クリーニング対象商品 ]
  • ■ 全スニーカーブランド(ファッションとして使用している物)製品で、弊社調査基準5年以内に製造された製品がサービス対象となります。ただし、スニーカーの状態により5年以上のお品もお受けする場合がございます。
  • ■ スウェード、ヌバック、キャンパス等クリーニングした際に多少の色落ち、シミが起きる場合があります。
  • ■ 傷、小さな穴、ほつれ、ホコロビに関して、クリーニング中に広がる場合がございます。
  • ■ プリント製品、コーティング品、また樹脂やその他素材が劣化している状態は、クリーニング中に剥がれる場合がございます。
  • [ クリーニング対象外製品 ]
  • ■ 下記の製品についてはクリーニングをお断りさせて頂きます。またクリーニング不可の場合往復送料を着払いで請求させていただきます。また受け取り拒否を続けられた場合はそこに応じる損害賠償を法的機関のもと請求させて頂く場合がございます。
  • ・ スニーカーの汚れが、当該クリーニングによって解決されないと判断れた製品。(スニーカー集荷後作業場でクリーニング不可と判断させて頂く場合がございます)
  • ・ スニーカーブランド(ファッションとして使用している物)製品ではあるが製造から弊社調査基準5年以上経過している製品、ヴィンテージ製品を含む。
  • ・ クリーニングにより製品が破損する恐れのある製品、大きな傷、素材の劣化、加水分解、カビの付着やパーツの錆など元々のプロダクトにのある瑕疵製品。
  • ・ サッカー、野球、ラグビーなど主に屋外で競技を想定して開発された製品。またアウトソールに金具などの付いた製品。
  • ・ 特殊な形状(スタッツ、大きな装飾等)している製品。
  • ・ 素材の劣化、変色、退色、日焼けに付随する変色が見受けられる製品。
  • ・ 錆、カビ、その他科学変化や薬品による汚れが見受けられる製品、また排泄物、汚物、吐瀉物等による汚れのある製品。
  • ・ ご購入後お客様自身で加工を施した製品。(ペイント、プリント等の加工)
  • ・ 毛皮、ハラコ等特殊素材でクリーニングが適さない製品。
  • ・ 濡れている状態、完全に乾いていない状態の製品。
  • ・ 汚物が付着した製品。
  • ・ 素材や繊維の奥まで臭いが染み込んでおり、クリーニングでも落ちないと判断した製品。
  • ・ その他弊社がクリーニング不可能と独自の裁量により判断した製品。
  • [ 依頼品の集荷 ]
  • ■ 弊社サービスをご利用になられる際はホームページよりお申込みください。ご依頼後、弊社サービスと提携の宅配会社が集荷に伺います。弊社規定の個口に従い配送をお願いします。1個口の場合三辺80cm未満5㌔以内でお願い致します。また、おまとめプランの場合は複数個口で配送された場合はおまとめ料金が適用されず1個口の料金が適用されます。また提携配送会社が対応していない離島等の一部の地域は除きます。
  • [ お品のお届け ]
  • ■ 通常、依頼のお品を集荷後9日~30日後に、弊社サービス提携の宅配業者よりご指定の場所にお届けします。(北海道、沖縄、一部離島は天候等の影響により配達状況が左右される場合、通常より日数を頂く事がございます。予めご了承ください。
  • ■ お届け日時を指定されない場合は、9日〜30日後の配送となります。
  • ■ お客様の都合により、または何らかの理由により予定通りお届けが出来ない場合、お届け予定日より1週間までは、提携運送会社の一時預かり倉庫に保管されます。この場合預かりのお品の責任は提携運送会社のものとなり、弊社では責任を負えませんのでご了承ください。
  • ■ 提携運送会社の一時預かりは1週間までとなります。1週間を過ぎますと配達の為に配送したお品が配送元の弊社へ荷戻りとなります。再配達時には往復送料が必要となります。再配達時の往復送料(税抜き1,800円)は、お客様のご負担となります。(ご利用料金総額に上乗せさせて頂きます)
  • ■ 万が一、荷戻りになってから3か月以上経過してもお品のお受け取り頂けない場合、依頼品を弊社の裁量により処分する事が出来るものとし、弊社は当核処分によりお客様に損害が発生した場合でも一切責任を負わず、お客様は、この事案に対して異議を唱えることを出来ないものとします。
  • ■ 万が一、ご希望のお届け日に向けて配送出来なかった場合でも、ご利用料金の返金以上の対応は致しません。また返金となる場合は次の場合を除きます。
  • 1、頑固な汚れによる日を要する物(自然乾燥が必要な為)。
  • 2、遠方地への配送のお客様宅の場合。
  • 3、お客様の何らかの理由による場合。
  • [ 再クリーニング ]
  • ■ 再洗い、再仕上致しましたお品に関しましては、弊社従業員複数名がお品を隅々まで確認し、お品の状態が十分である事を確認した上でお届けさせて頂いてます。(作業前、終了後複数枚写真を撮影致しております)。万が一、仕上がり内容に不具合がありましたら、クリーニング事故が起こった場合お届け予定日より10日以内のお申し出に限り対応させて頂きます。その際第三者機関に調査を依頼致します。その際、責任の所在がお客様と判断した場合は、調査料を実費請求させて頂きます。ただし、お客様の主観的表現(型崩れ、風合い)によるお申し出はお受けすることはできず、一切責任を負いかねます。
  • ■ 対象となるお品物は未着用のお品物とさせて頂きます。(使用した形跡がある場合は通常料金をご請求させて頂きます)
  • [ キャンセルについて ]
  • 1、お客様のご都合によるキャンセルの場合・集荷前のキャンセル>キャンセル料金等は発生しません。・集荷後のキャンセル>作業場に到着後のキャンセルは原則一切応じる事が出来ない為、予めご了承ください。
  • 2、自動キャンセル・集荷が完了出来ない場合>ご不在等、お客様の何らかのご都合により集荷ご依頼日から1週間経っても集荷が完了しない場合は集荷の依頼はキャンセルとなります。
  • 3、ご愛用されているスニーカーの安全を第一に考え、スニーカーの素材、形状を理由に弊社判断により返却する場合が御座います。>クリーニング対象外をご確認ください。返却をなったスニーカーを除いたコース料金の適用となります。また、返却となったスニーカーは残りのスニーカーと同封しお返しとなり、全スニーカーキャンセルの場合は往復料金(税抜き1,800円)を代金引き換えで頂戴いたします。なお、後からさらにスニーカーをお送り頂きましても、個口数を足数の兼ね合いで料金変動がある為、ご注意ください。
  • [ 個人情報の保護 ]
  • ■ 本サービスは、本サービスの利用申し込み時に頂きますお客様の個人情報(氏名、電話番号、住所、メールアドレス等)を利用規約の履行以外の目的に使用しないものとします。
  • [ 免責事項 ]
  • 1、保証期間は、お届け予定日より10間日です。万一、弊社に過失があった場合、賠償は弊社の賠償基準に基づき対応させて頂きます。責任者判定を行う為に、専門機関の鑑定等を利用し責任の所在がお客様と判断した場合は、その過失割合に応じた鑑定料を実費ご請求させていただきます。責任所在の判定をすることが難しい場合に関しては、免責対象とさせていただきます。
  • 2、小さな穴、傷、ホコロビ等はクリーニング中に拡大してしまう恐れがございます。お客様のもとしっかりと点検及び確認をしてからお出しください。弊社作業員の点検時に見つかり、各種事故に繋がる事が予測される場合、作業途中におきましても返却させて頂く場合がございます。なお、返却となりましたお品物の保管状態に関しましては、一切の責任を負いかねます。また、弊社の点検時に明らかに各種事故に繋がることが予想出来る場合を除き、小さな穴、傷、ホコロビなどの微細な状態については目視での確認は行いますが、お客様への報告及び事前チェックシートへの記載は行いません。
  • 3、風合い、縮み、色抜け等の変化が生じてしまったお品につきましては、作業員による作業におきましても修正不可能な場合が多く、このようなお品物や他店で不適切にクリーニングをされて不具合が生じてしまったお品物を事前の相談、連絡なくお預け頂きましても事後の賠償や対応に応じかねます。また検品時に発覚した場合、ご返却をさせていただく場合がございます。
  • 4、スニーカーの中を確認し何も無いことを確認してうえで集荷にお出ししてください。またスニーカー内の物(お金や小物)に関しての事故に関しましては、一切責任を負いかねますのでご理解のほどよろしくお願いします。
  • 5、お品物に付いてしまったシミの種類や、付けてしまった日付等がわかるようでございましたら、ぜひお申し出願います。インク系の塗料や染髪料、お酒、血液といった非常に落ちにくいシミも、早めにお持ち頂ければ落とせる場合がございます。ですが、通常なら落ちやすいはずのシミも、日数が経過してしまうことにより酸化が進んでしまい、非常に落ちにくくなってしまいます。また、シミの種類によっては、数ヶ月着用後、保管後、クリーニング加工中など、日時経過や状態変化により浮き出てきてしまうものや変色してしまうものもございますので、時間経過したお品物への保証は致しかねます。
  • 6、取り外し可能な装飾品につきましては、お客様にてお外し頂いてからご依頼ください、接着式のものなど、装飾品におきましては洗えない場合が数多くございます。品質表示タグでは「洗濯可」となっていても、これらのものに対しての表示ではない場合も非常に多くなっております。よってこれらの紛失及び欠損などにつきましては補償外となります。
  • 7、お客様のお品物は全ての番号タグにて管理致しております。
  • 8、電話ないしメール等、弊社宛の連絡の中で暴言を吐く、弊社担当者に迷惑や恐怖感を与え弊社の営業に支障をもたらす行為が見受けられた場合につきましては、暴力団関係者の判定を得ることなく弊社判断で110番通報、もしくは然るべき機関に相談させて頂く場合がございます。
  • 9、お客様よりお預かり致しましたお品物について、特にお客様よりご指定が無い限り各ブランドメーカー様の指定に準拠した工程にてクリーニング致します。
  • 10、各ブランドメーカー様の指定に準拠した工程にてクリーニングを施したにも関わらず、製品に不具合が発生してしまった場合には、各ブランドメーカー様との交渉となり、弊社は責任を負いかねます。
  • 11、各ブランドメーカー様に確認を取った結果、不具合の程度につきまして許容範囲であると判断された場合、弊社では責任を負いかねます。
  • 12、お客様のご指示により、選択表示に従わないクリーニングを施すことでお品物に不具合が起こった場合、弊社では責任を負いかねます。
  • 13、上記理由等により、弊社のサービス及び営業を故意に著しく妨害したと判断した場合には、然るべき機関に相談させて頂く場合がございます。
  • 14、クリーニングの特性上、不可能な要求をされた場合、ご理解頂けるよう説明をさせて頂きますが、一向にご理解頂けないような場合には、以後の対応をお断りさせて頂く場合がございます。
  • 15、責任の所在判定を行うために、専門機関の鑑定等を利用した場合につきましては、責任の所在を使用者もしくは製造者(各ブランドメーカー)などと判明した場合、鑑定料を実費でお客様にご請求させて頂きます。責任所在の断定が難しい場合におきましては、責任所在不明とさせていただき、当該商品の返却のみを行わせていただきます。
  • 16、地震・台風・洪水・噴火・津波などの自然災害に起因する事故や社会情勢については、賠償範囲外となります。
  • 17、戦争、外国の武力行使、暴動、革命、労働争議、デモなどに起因する事故については、賠償範囲外になります。
  • 18、主観的な表現(型崩れ、風合い等)である無形的損害賠償や精神的慰謝料(ビンテージ品、稀少品、思い出品、贈答品等)には応じられません。
  • 19、インポート商品等の異文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
  • 20、当社側に故意の重過失があった場合には民放の規定によります。
  • 21、ご利用規約に記載されている問題以外に発生する諸問題、事故については一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。
  • [ サービス内容の変更 ]
  • ■ 本サービスは、お客様に事前の通知をすることなく、本サービスの内容または名称を変更することがあります。サービス利用条件は、変更後のご利用規約によります。変更にあたっては、ご利用者にその旨を広く周知する努力をいたします。
  • [ 規約内容の変更 ]
  • この利用規約はお客様に事前の通知することなく内容または名称を変更することがございます。

check it !