賠償基準

  • [ 賠償について ]
  • 保証期間は、お届け予定日より10日間です。万が一、弊社に過失があった場合、賠償は弊社の損害賠償基準条件に基づき対応させていただきます。責任の所在の判定を行なう為に、専門機関の鑑定等を利用した場合、責任の所在がお客様を判明した時は、その過失割合に応じ鑑定料を実費ご請求させていただきます。責任所在の判定をすることが難しい場合に関しては、お品物の返却のみとし免責対象とさせていただきます。またお届け予定日より10日間を経過したお品物については、賠償の対象となりません。
  • [ 事故原因所在 ]
  • ■ クリーニングの事故原因の所在を以下の3つに大別致します。
  • (カ)クリーニング方法、及び取り扱い方法に過失がある場合
  • (キ)使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合
  • (ク)製造者(各ブランドメーカー)の企画・製造等に過失がある場合
  • [ 賠償範囲 ]
  • ・ 弊社が事故賠償の責に応じられるのは次に示す上記(カ)の内容です。
  • A、クリーニング洗浄による損傷
  • B、お品物の所在不明及び紛失(お預かり記録のある商品に限り)
  • C、その他の原因による損傷につきましては、専門機関の鑑定等による判断に基づくものとします
  • [ 賠償条件 ]
  • ・ 弊社のクリーニングタグと検品時のデータ一致が確認された場合に限り、適用となります。
  • ・ お届け予定日から10日以内に着用しないでお申し出ください。10日以上経過したものは、瑕疵部分を含めて事故賠償制度の対象外となります。
  • ・ 着用時の劣化、摩耗などの原因に由来するものは対象外となります。
  • ・ 賠償責任の決定は繊維製品における専門機関及び消費生活センター等の非営利公的機関の鑑定もしくは判断の基づくものとします。
  • ・ 弊社のよる賠償がされた場合、当該損害賠償品の返却は致しません。及びクリーニング代金の返金はできません。
  • ・ 1注文当たり10万円、1点当たりは5万円が最高賠償限度額となります。
  • ・ いかなる場合でも補償内容が当該商品の時価を超えることはありません。
  • ・ 慰謝料などの靴の補償以外の支払いには一切対応致しかねます。
  • ・ 時価での賠償、オークション価格、正規店以外での販売価格、及び商品への付加価値としての対価(ビンテージ品、稀少品、思い出品、贈答品、形見等)の賠償には応じられません。限定商品、インポート商品、ビンテージ品等の主観的価値の違いによる対価についての賠償は応じる事なく、弊社が調査した当時の定価の販売額を超えることはありません。
  • ・ 賠償することが決定した上での修繕、検査は行いません。
  • ・ 賠償金額算定の為の購入価格決定には購入時のレシート、領収書を必要とします。それらが廃棄処分、紛失されている場合は調査を行い、日本国内における当時の販売価格を元に購入価格を決定させて頂きます。日本未発売の製品など、詳細な確認が取れない場合につきましては都度協議の上、決定致します。
  • [ 賠償対象外 ]
  • ■ 次に示す上記(キ)(ク)の原因所在に関しましては賠償の責に応じかねます。
  • (キ)使用者の使用方法及び保管方法等に過失がある場合
  • A、科学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品(整髪剤、洗剤、漂白剤、油、お酒、排気ガス等の付着によるもの
  • B、着用時に発生した破れ、糸引き、ほつれ等
  • C、汗や日光、照明による変退色
  • D、使用者保管中の損傷
  • E、経年劣化及び変化によるもの
  • F、組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ(メーカタグ)のいずれかが欠落した商品
  • G、その他これらに類する使用者による事故
  • (ク)製造者(メーカー)の企画、製造に過失がある場合
  • A、経年劣化及び変化の著しい素材で製造、企画された商品(ポリウレタン加工等)
  • B、染色堅牢度の弱い素材で製造、企画された商品
  • C、接着方法に問題のある素材、接着剤で組み合わせた製造、企画された商品
  • D、熱セット性が弱い生地で製造、企画された商品(シワ加工やブリーツ加工等)
  • E、組織表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
  • F、表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品
  • G、通常の使用に耐えられない素材で製造、企画された商品
  • H、通常のクリーニングに耐えられない素材で製造、企画された商品(洗濯表示)が全て不可表記商品(ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・刺繍・パーツの欠落及び破損を含む)
  • I、縫製燃糸の弱い商品によるほつれやホコロビ
  • K、その他の製造、企画等に起因する事項
  • [ 賠償額 ]
  • 1、賠償額は、特約のあった場合を除き、次の方式によって算定致します。
  • 賠償該当:1品毎
    ・ 購入から1年未満の場合 → 購入価格の60%
    ・ 購入から1年以上2年未満の場合 → 購入価格の50%
    ・ 購入から2年以上3年未満の場合 → 購入価格の40%
    ・ 購入から3年以上4年未満の場合 → 購入価格の30%
    (上記の購入価格に関しまして、弊社が調査した当時の定価の販売額を超えることはありません)
  • 2、クリーニング品が損失する等、上記の算出が妥当でない場合は次の算定方式を使用いたします。賠償額=クリーニング料金×10倍を上限とする。*購入後の経過年数により、上記1の割合を引用し、10倍×●%とする。
  • 3、クリーニング業者が賠償額の支払いと同時に事故品を引き渡すときは、賠償額を一部カットできます。
  • 4、クリーニング業者がお品物を預かった日から90日を過ぎてもお客様が受け取らず、かつ、これについてお客様の側に責任があるときは、置けとりの延長によって生じた損害については賠償責任を負いません。
  • 5、この基準、その他の適用について争いが生じた時は、申し出に基づいて第三者機関に判断を示します。

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